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Sebrae Paraíba

CLIENTE 4.0 - REVOLUCIONE SEU ATENDIMENTO

- Bem tratado ou bem atendido?; - Momentos da verdade das empresas; - O perfil do profissional de atendimento; - Habilidades essenciais do profissional de atendimento; - Os sete pecados do atendimento; - A fórmula da satisfação do cliente; - Agregar valor gera encantamento do cliente e pode gerar diferencial competitivo; - Como lidar adequadamente com queixas, reclamações e clientes agressivos; - Escada da lealdade; - CRM (Customer Relationship Manegement); - Tratamento de reclam

Inscrições encerradas!

R$ 85,00

Informações

CARGA HORÁRIA

15 horas

LOCAL

RUA FRANCISCO DE PAULA SALDANHA, 219, CENTRO, SÃO BENTO

HORÁRIO

De 02/05/2018 - 18:00 até 05/05/2018 - 17:00

Como chegar?

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