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Sebrae Paraíba

COMO ATENDER MELHOR SEU CLIENTE

- Bem tratado ou bem atendido?; - Momentos da verdade das empresas; - O perfil do profissional de atendimento; - Habilidades essenciais do profissional de atendimento; - Os sete pecados do atendimento; - A fórmula da satisfação do cliente; - Agregar valor gera encantamento do cliente e pode gerar diferencial competitivo; - Como lidar adequadamente com queixas, reclamações e clientes agressivos; - Escada da lealdade; - CRM (Customer Relationship Manegement); - Tratamento de reclam

Inscrições encerradas!

R$ 90,00

Informações

CARGA HORÁRIA

15 horas

LOCAL

RUA JOAQUIM PIRES, s/n - Pavimento superior do Shopping SEBRAE,, ESTADOS, JOÃO PESSOA

HORÁRIO

De 23/04/2018 - 19:00 até 27/04/2018 - 22:00

Como chegar?

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